Chính sách đổi trả Mộc Nam Dương
Xây dựng niềm tin khách hàng bằng sự uy tín và sản phẩm chất lượng là phương châm hoạt động của Mộc Nam Dương. Khi sự cạnh tranh của ngành sản xuất đồ gỗ ngày một lớn thì sự bền vững của doanh nghiệp chính là chất lượng sản phẩm và các chính sách có lợi cho khách hàng, đối tác của mình. Mộc Nam Dương biết được điều đó và luôn có những chính sách minh bạch. Dưới đây là chính sách đổi trả hàng của chúng tôi.
Quy định chung về sản phẩm
- Mộc Nam Dương cam kết giao hàng đúng sản phẩm, vật liệu, kích thước, màu sắc theo hợp đồng thỏa thuận. Có thể một số sản phẩm thực tế có đôi chút khác biệt về màu sắc so với hình ảnh trên thiết kế 3D, website.
- Giá cả sản phẩm chuẩn chỉ tại thời điểm giao dịch, cam kết giá thành tương ứng với giá trị sản phẩm.
- Trong quá trình hợp tác, sau khi ký kết hợp đồng mà phía đối tác có sự thay đổi, đòi hỏi quá nhiều về sản phẩm chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng.
Quy định đổi hàng
– Trường hợp được đổi hàng:
- Sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng về chủng loại, mẫu mã, kích thước, màu sắc…
- Sản phẩm có lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Quý khách muốn lựa chọn một sản phẩm khác phù hợp hơn.
– Điều kiện nhận đổi trả hàng:
- Sản phẩm còn mới 100% không bị trầy xước (đối với đơn hàng đã giao nhận).
- Sản phẩm đổi mới sẽ có giá trị ngang bằng hoặc lớn hơn đơn hàng đã mua.
- Khách hàng đổi hàng phải thanh toán dứt điểm trước khi công ty giao hàng.
- Không đổi hàng đối với sản phẩm khách hàng đặt theo yêu cầu, hàng thanh lý giảm giá 45%, sản phẩm đã sử dụng trầy xước.
Lưu ý: Khách hàng chịu toàn bộ chi phí vận chuyển và bốc xếp trừ trường hợp đổi hàng do sản phẩm lỗi và sau 7 ngày từ ngày nhận được hàng.
Quy định trả hàng
- Trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ khi giao nhận hàng hóa – Phí 10% của đơn hàng.
- Trả hàng trong vòng 14 ngày kể từ khi giao nhận hàng hóa – Phí 20% của đơn hàng.
Các trường hợp không chấp nhận đổi hàng và trả hàng
- Quý khách sử dụng, vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc sản phẩm
- Quý khách tự làm ảnh hưởng đến hình thức sản phẩm hoặc làm rách, hỏng bao bì
- Sản phẩm đã được Quý khách ký xác nhận nhận hàng đầy đủ, nguyên thùng nhưng sau đó khách hàng lại yêu cầu đổi trả vì lý do sai phạm về hình thức (trầy xước, bong tróc, móp méo, ố vàng, nứt, vỡ…)
- Đối với những sản phẩm được đặt hàng theo yêu cầu chúng tôi từ chối đổi trả hàng (khi phát sinh sự cố). Nếu sản phẩm thuộc lỗi bảo hành chúng tôi vẫn bảo hành cho khách hàng.
